車(chē)站大屏

      在鐵路12306APP首頁(yè)有一個(gè)車(chē)站大屏功能，提供各個(gè)車(chē)站的實(shí)時(shí)列車(chē)信息在車(chē)站大屏里有“出發(fā)”和“到達”兩個(gè)選項，分別對應列車(chē)的“進(jìn)站信息”和“出站信息”。如果幫別人購買(mǎi)了火車(chē)票，想查詢(xún)相關(guān)車(chē)次信息還可以對該車(chē)次進(jìn)行關(guān)注。關(guān)注的行程將會(huì )在首頁(yè)展示，旅客購買(mǎi)火車(chē)票后，鐵路12306APP首頁(yè)將會(huì )出現本人行程的信息，包括車(chē)次、始發(fā)站終到站、出發(fā)時(shí)間等信息。點(diǎn)擊詳情后可看到更豐富的出行服務(wù)信息，包括列車(chē)信息、列車(chē)到達時(shí)間、天氣情況、車(chē)票信息等內容。

電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明

      鐵路12306APP“臨時(shí)身份證明”功能快速解決出行忘帶身份證的問(wèn)題，輸入姓名、證件類(lèi)型和證件號按照提示進(jìn)行人臉核驗等待系統審核實(shí)人核驗通過(guò)后，生成的電子證件照。每人在一個(gè)自然月可申請3次電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明，每次申請成功有效期為24小時(shí)。如果申請超過(guò)3次，請前往車(chē)站的公安制證窗口辦理紙質(zhì)臨時(shí)乘車(chē)身份證明。電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明的動(dòng)態(tài)二維碼60秒自動(dòng)更新一次，為了避免他人冒用，二維碼生成后每30分鐘需要用戶(hù)重新通過(guò)實(shí)人核驗。

重點(diǎn)旅客預約

      為解決老人出行不便、視障旅客進(jìn)站乘車(chē)等問(wèn)題，在鐵路12306APP首頁(yè)點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”選擇“重點(diǎn)旅客預約”。

仔細閱讀服務(wù)說(shuō)明，點(diǎn)擊“閱讀已同意”，按要求填寫(xiě)旅客信息，需要提供受助旅客具體乘車(chē)日期、車(chē)次、聯(lián)系方式等信息。預約成功后將有車(chē)站工作人員聯(lián)系您，并按照您的需要提供相關(guān)服務(wù)，該服務(wù)是免費的。

遺失物品查找/招領(lǐng)

      行李落在火車(chē)上，身份證丟在候車(chē)室遇到這種情況，可以嘗試這兩種方法。一是在鐵路12306APP上找到“遺失物品招領(lǐng)”頁(yè)面。按車(chē)次或者車(chē)站查詢(xún)遺失物品，在查詢(xún)頁(yè)面中，如果發(fā)現與遺失物品相符信息可撥打12306客服電話(huà)進(jìn)行申領(lǐng)。二是如果未發(fā)現本人遺失物品可進(jìn)入“遺失物品查找”，填寫(xiě)遺失物品詳情，并通過(guò)“查詢(xún)”關(guān)注報失及查找進(jìn)度。