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規范服務(wù)流程 提升服務(wù)能力 9月20日起鐵路部門(mén)實(shí)施重點(diǎn)旅客運輸服務(wù)新規則

　　記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱(chēng)“國鐵集團”）獲悉，2024年9月20日起，鐵路部門(mén)實(shí)施重點(diǎn)旅客運輸服務(wù)新規則，進(jìn)一步科學(xué)配置資源，規范服務(wù)流程，完善相關(guān)規則，重點(diǎn)旅客出行將更加溫馨便捷。
　　國...

2024版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》9月1日公布

　　記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱(chēng)“國鐵集團”）獲悉，9月1日，2024版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》（下稱(chēng)“2024版《國鐵集團客規》”）正式公布，積極適應鐵路客運業(yè)務(wù)發(fā)展變化和旅客...

國鐵集團11月1日起推廣全面數字化的客運電子發(fā)票服務(wù)

　　10月18日，國家稅務(wù)總局、財政部、中國國家鐵路集團有限公司發(fā)布公告，2024年11月1日起，將在全國鐵路推廣全面數字化的客運電子發(fā)票服務(wù)，旅客辦理境內鐵路電子客票購票、退票、改簽業(yè)務(wù)后，可通過(guò)鐵路12306...

鐵路發(fā)送旅客超30億人次 創(chuàng )歷史同期新高

　　截至2024年9月5日，全國鐵路發(fā)送旅客超30億人次，同比增長(cháng)近15%，創(chuàng )歷史同期新高，全國鐵路運輸安全平穩有序。
　　今年以來(lái)，國鐵集團深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，主...

鐵路12306推出新功能便捷學(xué)生購票乘車(chē) 提供預售期外預約購票專(zhuān)用入口，開(kāi)設“學(xué)生出行需求采集”功能

　　鐵路部門(mén)于8月20日起在鐵路12306手機客戶(hù)端試點(diǎn)推出“學(xué)生預約購票服務(wù)”和“學(xué)生出行需求采集”兩項新功能，進(jìn)一步提升學(xué)生購票乘車(chē)出行體驗。
　　“學(xué)生預約購票服務(wù)”功能面向學(xué)生用戶(hù)提供預售期外預約...

廣深港高鐵推出“靈活行”新產(chǎn)品 深港兩地便捷出行再升級

       自2023年8月14日起，鐵路部門(mén)將推出廣深港高速鐵路跨境運輸新產(chǎn)品“靈活行”，凡旅客持票面發(fā)到站為福田至香港西九龍站間的有效車(chē)票，在辦理過(guò)一次改簽或超過(guò)改簽時(shí)效后，旅客仍可于票面乘車(chē)日期當日辦理3...

整列高鐵快運動(dòng)車(chē)組列車(chē)試點(diǎn)開(kāi)行

　　7月12日， DJ882次4時(shí)32分從昆明洛羊鎮站、DJ881次4時(shí)40分從成都雙流西站雙向始發(fā)對開(kāi)，標志著(zhù)利用整列動(dòng)車(chē)組開(kāi)展高鐵快運批量運輸試點(diǎn)工作正式實(shí)施。此后，整列高鐵快運動(dòng)車(chē)組列車(chē)每日按2列對開(kāi)安排。開(kāi)行高...

鐵路12306手機客戶(hù)端普通高校學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)在線(xiàn)核驗服務(wù)上線(xiàn)

      為進(jìn)一步做好普通高校學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售工作，方便學(xué)生乘車(chē)出行，6月5日起，鐵路12306手機客戶(hù)端提供學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)在線(xiàn)核驗服務(wù)，在中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)按時(shí)完成每學(xué)年學(xué)籍電子注冊的普通高校學(xué)生可進(jìn)行在線(xiàn)...

中國國航與國鐵集團開(kāi)展合作上線(xiàn)空鐵聯(lián)運產(chǎn)品

       12月27日，中國國際航空公司與中國國家鐵路集團有限公司在國航世紀大廈舉辦“融合發(fā)展 暢行地空”中國國航與國鐵集團合作暨空鐵聯(lián)運產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，中航集團及國鐵集團有關(guān)領(lǐng)導共同出席了此次發(fā)布會(huì )。發(fā)布會(huì )...

12306新功能簡(jiǎn)介

       忘帶身份證，能坐火車(chē)嗎？不出家門(mén)，就能看到車(chē)站信息？老人坐火車(chē)可以預約進(jìn)站服務(wù)嗎？東西落在車(chē)上，怎么辦？下面梳理一些12306一些超實(shí)用功能。
　　車(chē)站大屏
　　在鐵路12306APP首頁(yè)有一個(gè)車(chē)站大屏功...