重慶客運段“山海情”乘務(wù)組亮相重慶東站。郭旭 攝

　　6月27日，渝廈高鐵重慶東至黔江段開(kāi)通運營(yíng)，重慶東至長(cháng)沙段實(shí)現貫通，重慶至長(cháng)沙最快3小時(shí)53分可達，旅行時(shí)間大幅壓縮，成渝雙城經(jīng)濟圈與長(cháng)株潭城市群間聯(lián)系更加緊密，為沿線(xiàn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展注入強勁動(dòng)能。

　　線(xiàn)路開(kāi)通前夕，重慶客運段“山海情”首發(fā)乘務(wù)組首次亮相，他們以扎實(shí)的理論知識和過(guò)硬的應急處理能力，為新線(xiàn)動(dòng)車(chē)組列車(chē)的安全平穩運行提供堅實(shí)保障。

　　為確保渝廈高鐵重慶東至黔江段開(kāi)通后能為旅客提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重慶客運段自今年4月初便開(kāi)始緊鑼密鼓地組建首發(fā)乘務(wù)班組，并命名為“山海情”，為旅客出行保駕護航。

　　為全力做好新線(xiàn)開(kāi)通運營(yíng)工作，“山海情”乘務(wù)組接受了全方位、多層次、立體化的業(yè)務(wù)培訓，內容涵蓋服務(wù)禮儀、應急處置、旅客溝通技巧等多個(gè)方面。為了讓乘務(wù)人員深入了解渝廈高鐵重慶東至黔江段沿線(xiàn)的歷史文化、風(fēng)土人情，培訓中還特別增設了特色課程，讓乘務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中能更好地為旅客講解介紹，讓旅客出行體驗更美好。

　　自渝廈高鐵重慶東至黔江段按圖行車(chē)試驗以來(lái)，乘務(wù)班組便跟車(chē)作業(yè)，在真實(shí)場(chǎng)景中反復打磨服務(wù)細節，力求以最貼心的服務(wù)詮釋“軌道上的重慶”溫度。

　　“能成為渝廈高鐵重慶東至黔江段首發(fā)車(chē)隊中的成員，我們深感榮幸，更覺(jué)得責任重大。這條承載著(zhù)無(wú)數期待的‘山城新動(dòng)脈’，不僅是連接城市的交通線(xiàn)，而且是傳遞溫度的紐帶。新線(xiàn)開(kāi)通運營(yíng)后，我們會(huì )以飽滿(mǎn)的服務(wù)熱情、嚴謹的工作態(tài)度，護航每一段旅程，讓旅客在飛馳的動(dòng)車(chē)組列車(chē)上，深切感受到新線(xiàn)的速度與匠心?！敝貞c客運段動(dòng)車(chē)一隊相關(guān)負責人表示。

　　作為全國“八縱八橫”高鐵網(wǎng)的重要組成部分，渝廈高鐵將重慶的山水畫(huà)廊、武隆的喀斯特奇觀(guān)、張家界的絕美峰林、長(cháng)沙的煙火人間一線(xiàn)串連，為區域協(xié)同發(fā)展注入全新動(dòng)能。新線(xiàn)通車(chē)后，最高按時(shí)速350公里運營(yíng)，中國鐵路成都局集團有限公司按照日常線(xiàn)、高峰線(xiàn)安排旅客列車(chē)開(kāi)行，每日開(kāi)行動(dòng)車(chē)組列車(chē)最高達54列，重慶東至黔江、長(cháng)沙最快分別61分、3小時(shí)53分可達；開(kāi)行成都東、重慶東至張家界西動(dòng)車(chē)組列車(chē)，最快分別3小時(shí)58分、2小時(shí)2分可達，旅客出行更加便捷。